他叫雷賓，1989年的安徽小伙，2013年他開了家提供特殊服務(wù)的網(wǎng)店。在外人看來是不會(huì)有人購(gòu)買這種服務(wù)的，但是在過去的5個(gè)月期間，這家小店的營(yíng)業(yè)額竟高達(dá)20萬。

雷賓稱自己的職業(yè)為“情感工程師”，他能提供的服務(wù)包括：代人道歉，代人說分手，代人表白等。和其他淘寶網(wǎng)店店主不同的是，雷賓常在各地東奔西跑，只能用手機(jī)接單回應(yīng)客戶。他說，情感工程師這個(gè)職業(yè)第一要學(xué)會(huì)的技能，就是聆聽。

在道歉中還設(shè)有另外收費(fèi)的項(xiàng)目，比如代買家挨打，需要另加500元。2014年8月份的某天，他在紹興代人道歉時(shí)，臉被對(duì)方打腫了。雷賓說，這是他兩年來唯一一次被打，多數(shù)情況下被道歉的人還是會(huì)控制自己的情緒。

這個(gè)不到30平米的小屋是雷賓的家，但過去的一個(gè)半月他住在這里的時(shí)間加起來還不過10天。情感上出現(xiàn)問題的人其實(shí)都知道問題的所在，但就差一個(gè)不在其中的第三方去點(diǎn)破，他愿意花大量的時(shí)間去幫助這些人。

2015年4月的某天，一個(gè)湖州的客戶因?yàn)樽隽藗€(gè)夢(mèng)，在網(wǎng)上找到雷賓，希望他能代他念經(jīng)。雷賓說為了能夠流暢的念完，他反復(fù)練了2遍，最后用了1個(gè)半小時(shí)完成。雖然沒有任何監(jiān)督，但他還是認(rèn)真完成了任務(wù)，讓買家有心理安慰。

5月末，雷賓接到一個(gè)特殊的代道歉訂單。一個(gè)湖北的客人因?yàn)橥饶_的不便，一直以來沒辦法去拜祭一個(gè)過世的朋友，他找到雷賓，希望他能代他去那朋友的墓前，說聲對(duì)不起。

唐利和胡俊超是一對(duì)90后情侶，因一次吵架，男生離家?guī)滋煳礆w。6月1日，女孩在網(wǎng)上找到雷賓，向他哭訴，希望能化解和男友之間的矛盾，并支付了2000元定金。為此，雷賓花了一周時(shí)間，制造了很多“意外”和“巧合”，最終使得兩人重歸于好。

在他寫字臺(tái)前的墻上貼著巨幅日程表，上面滿滿的記錄著5月和6月每天各個(gè)單子的進(jìn)展。湖南，陜西，昆明，紹興，洛陽是他過去一個(gè)多月去過的地方。雷賓說，盡管他的店有時(shí)會(huì)受到社會(huì)非議，但他會(huì)堅(jiān)持將這個(gè)事業(yè)繼續(xù)下去，未來希望創(chuàng)辦一家公司服務(wù)更多的客戶。